Connect Distribution

Connect Distribution est l'un des principaux fournisseurs d'appareils électroménagers aux professionnels et aux consommateurs. L'entreprise gère plus de 200 sites Web et traite 180 000 commandes par mois. 

Implantation : Royaume-Uni

Secteur d'activité : Distribution et e-commerce

Enjeux :

Une grande partie de la croissance de Connect Distribution a été due à une demande accrue sur ses 200 sites Web. De par la nature du fulfillment électronique, l'entreprise devait honorer les commandes rapidement et précisément, tout en respectant ses accords de niveau de service en 24 heures. En collaboration avec Körber, les objectifs de Connect Distribution comprenaient :

• Améliorer la productivité et la précision du fulfillment
• Mieux maîtriser la gestion de la main d’œuvre et les niveaux de service client
• Combiner l'impression d'étiquettes avec une solution à commande vocale, car chaque commande client est étiquetée individuellement à des fins d'identification et de traçabilité

Solutions implémentées :

Connect Distribution souhaitait continuer à utiliser son ancien WMS. C'est pourquoi l'entreprise a choisi une solution à commande vocale adaptée : VoiceMan

Avantages :

Les mises à jour effectuées dans toute l'entreprise et l'amélioration de la gestion de la main-d'œuvre ont permis d'obtenir un retour sur investissement rapide sur 12 mois. Cela montre que les solutions à commande vocale permettent non seulement d'améliorer les opérations d'entreprise, mais qu’elle elles sont désormais également rentables. In addition, Connect Distribution:

• Experienced a 76% gain in accuracy, which further adds to its better levels of customer service,
• Les gains de productivité annuels sont passés de 25 à 40 % la première année, dépassant les prévisions initiales,
• Saw an 85% improvement in productivity over the old manual system in the second year